标签与视图
- 联系人标签：
多维度便捷管理客户，一目了然的同时，也便于高效营销客户。 - 联系人视图：根据设置条件
智能关联客户，一次设置永久复用，管理与营销客户更便捷。
💡 联系人标签管理与应用
💡 联系人视图演示与应用
WARNING
- 🔔 合理设置标签：便于你有序管理客户，也便于高效营销。
- 🔥 标签信息说明：标签一定要体现客户特征，
语言/业务/角色👈
- 🌟 新建标签
- 1️⃣ 标签名称：设置标签名称 👉 尽量能
一目了然了解对方，如英语-工厂设备经销商-阅读01 - 2️⃣ 设置分组：标签所属分组 👉 如
阅读分组，这个分组关联的都是有阅读的客户标签; - 3️⃣ 更多设置：标签颜色与预览标签
- 1️⃣ 标签名称：设置标签名称 👉 尽量能
- 🌟 查看标签：创建后的标签，可以在标签列表中搜索使用。
- 管理标签：在 标签管理中，可管理已创建标签和分组，教程👉参照 标签管理
- 标签目录：可以新建与管理标签目录
- 新建标签：略过
- 编辑：编辑已有标签和目录的属性，名称、颜色、备注等信息
- 统计：统计标签以及目录下标签的
联系人数量.
请先明确你的客户群体，参见👉 客户画像篇
🤔 为什么要使用🏷标签管理客户？
- 1️⃣ 维度特征：通过标签能快速了解目标特征，如
语言、业务、角色等 - 2️⃣ 持续营销：便于持续的营销与筛选客户，如30天一轮清洗出有阅读客户，然后有针对性进行开发。
- 👉 管理逻辑：
标签应体现客户特征，我们以几个例子进行说明：
| 序号 | 你的业务 | 客户群体 | 🏷相关标签 |
|---|---|---|---|
| 1️⃣ | CNC机加工 | 德国汽车工厂 | 德语/汽车/工厂 |
| 2️⃣ | 皮革原材料 | 巴西制衣工厂 | 葡萄牙语/制衣/工厂 |
| 3️⃣ | 皮筏艇 | 法国水上用品品牌商 | 法语/水上用品/品牌商 |
- 🔔 标签思路：根据以上逻辑，通过
客户特征对客户细化管理，从以下几个维度进行
| 标签维度 | 标签说明 |
|---|---|
| 1️⃣ 用什么语言？ | 给英国客户发俄语开发信，给南美客户发日文开发信，对方能看懂吗？ |
| 2️⃣ 做什么业务？ | 提供同类产品和服务的客户，痛点也类似，针对痛点写开发信效果更佳. |
| 3️⃣ 供应链角色？ | 品牌商还是批发商，了解对方核心需求，需要 针对痛点写开发信. |
| 4️⃣ 何时去营销？ | 有些客户几天发一轮，有的整年不营销，如此会不会 营销非常混乱？ |
👉 点击查看 🏷️联系人标签 与📁标签分组
- 标签分组：📁 开头为标签分组
- 联系人标签：🏷开头为联系人标签
🏷️标签 与 📁分组
├── 1️⃣ 📁 营销 👉 针对所有客户分批管理
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销01📣 📝 对于语言、业务、角色、📣营销批次📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销02📣
│ │ ├── ...
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销09📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销10📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销11📣
│ │ ├── ...
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销19📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销20📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销21📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销22📣
│ │ ├── ...
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销25📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销26📣
│ │ ├── ...
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销29📣
│ │ └── 🏷️英语-工程设备经销商-营销30📣 📝 每类客户30个批次，对应每月1号~30号
├── 2️⃣ 📁 阅读 👉 针对🈶️阅读客户分批管理
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读01👀 📝 📣营销批次📣 变更为 👀阅读批次👀
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读02👀
│ │ ├── ...
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读09👀
│ │ └── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读10👀 📝 阅读🔟个批次，对应1~10、11~20、21~30
├── 3️⃣ 📁 意向 👉 针对🈶️意向客户分批管理
│ │ ├── 🏷️询盘💬 📝 回复询盘的客户
│ │ ├── 🏷️寄样📦 📝 寄送样品的客户
│ │ └── 🏷️成交💰 📝 已经成交的客户
├── 4️⃣ 📁 风险 👉 针对⚠️风险联系人的管理
│ │ ├── 🏷️同行❌
│ │ ├── 🏷️退订🚫
│ │ └── 🏷️其他⛔
- 4️⃣ 个标签分组
| 序号 | 标签类型 | 模板类型 |
|---|---|---|
| 1️⃣ | 👥营销 | 👉 所有客户 |
| 2️⃣ | 👀阅读 | ☑️ 阅读客户 |
| 3️⃣ | 💡意向 | ☑️ 有意向客户 |
| 4️⃣ | 🚫风险 | 🚫 有风险的群体 |
- 标签演示：标签管理 中新建
4个标签分组⬇️
👉 什么是📣营销标签？
- 📣 营销标签：为便于营销筛选而创建，所有的客户都应该有对应的营销批次，也即营销标签。
- 🏷️ 标签示例：
英语-工程设备经销商-营销01，包含1️⃣语言/2️⃣业务/3️⃣角色/4️⃣批次等4个信息
👉 关于标签中4️⃣个信息的说明
- 1️⃣ 主要语言：
英语， 俄语客户对应标签为俄语-工程设备经销商-营销01 - 2️⃣ 业务领域：
工程设备，客户做宠物用品，对应标签英语-宠物用品经销商-营销01 - 3️⃣ 角色定位：
经销商，批发商对应标签为英语-工程设备批发商-营销01 - 4️⃣ 营销批次：
每月1号对应营销01，15号对应营销15，30号对应营销30，31号不营销
- 👉 数量：每个
客户群体皆有30个营销标签- 👉 示例： 📁营销📣分组下的🏷️联系人标签
🏷️标签 与 📁分组
├── 1️⃣ 📁 营销 👉 针对所有客户分批管理
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销01📣 📝 对于语言、业务、角色、📣营销批次📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销02📣
│ │ ├── ...{03~09}
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销10📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销11📣
│ │ ├── ...{12~18}
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销19📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销20📣
│ │ ├── ...{21~24}
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销25📣
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销26📣
│ │ ├── ...{27~28}
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销29📣
│ │ └── 🏷️英语-工程设备经销商-营销30📣 📝 每类客户30个批次，对应每月1号~30号- 👉 截图：
💡 标签、批次、日期的关系说明
- 1️⃣ 30个批次：分别对应自然月的
1~30日 - 2️⃣ 无31批次：为便于有规律进行营销，
不建议设置31批次 - ❌ 标签不要带
月和年标记：👉如20240917，这样将产生大量标签，最终管理混乱。
| 保存时间 | 1️⃣ 🇬🇧 英语 🇬🇧 1️⃣ | 2️⃣ 🇫🇷 法语 🇫🇷 2️⃣ | 批次 |
|---|---|---|---|
7月15号 | 英语-工程设备经销商-营销15 | 法语-工程设备经销商-营销15 | |
3月30号 | 英语-工程设备经销商-营销30 | 法语-工程设备经销商-营销30 | |
5月19号 | 英语-工程设备经销商-营销19 | 法语-工程设备经销商-营销19 | |
9月3号 | 英语-工程设备经销商-营销03 | 法语-工程设备经销商-营销03 | |
7月31号 | ... | ... |
📝 关于营销标签对应营销🗓时间的说明
- 1️⃣ 营销时间：⏱营销频率⏱：
- 2️⃣ 对应群体：每个群体采用不同营销策略、发送不同的语言、采用不同的模板
- 3️⃣ 对应批次：每个客群的
30个批次，分别对应每月的1~30号进行营销。
| 🗓营销时间🗓 | 1️⃣ 🇬🇧 英语 🇬🇧 1️⃣ | 2️⃣ 🇫🇷 法语 🇫🇷 2️⃣ | 营销 批次 |
|---|---|---|---|
每月1号 | 英语-工程设备经销商-营销01 | 法语-工程设备经销商-营销01 | |
每月2号 | 英语-工程设备经销商-营销02 | 法语-工程设备经销商-营销02 | |
| ... | ... | ... | ... |
每月15号 | 英语-工程设备经销商-营销15 | 法语-工程设备经销商-营销15 | |
| ... | ... | ... | ... |
每月21号 | 英语-工程设备经销商-营销21 | 法语-工程设备经销商-营销21 | |
| ... | ... | ... | ... |
每月30号 | 英语-工程设备经销商-营销30 | 法语-工程设备经销商-营销30 |
👉 什么是👀阅读标签？
- 👉 数量：每个
客户群体皆有10个阅读标签- 👉 示例： 📁阅读👀分组下的🏷️
联系人标签
🏷️标签 与 📁分组
├── 2️⃣ 📁 阅读 👉 针对🈶️阅读客户分批管理
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读01👀 📝 📣营销批次📣 变更为 👀阅读批次👀
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读02👀
│ │ ├── ...
│ │ ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读09👀
│ │ └── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读10👀 📝 阅读🔟个批次，对应1~10、11~20、21~30- 👉 截图：
TIP
- 🏷 标签数量：对应群体的
👀阅读标签只有10个，而📣营销标签有30个 - 👉 对应关系：
👀阅读标签与📣营销标签的对应关系📝说明营销01/营销11/营销21产生的阅读，贴上阅读01营销06/营销16/营销26产生的阅读，贴上阅读06营销09/营销19/营销29产生的阅读，贴上阅读09
- 🗓 操作时间：邮件群发的次周针对
有阅读的客户贴标签。- 🤔 为什么次周贴阅读标签？ 阅读行为一般48小时内完成，次周操作可确保尽可能都关联。
- ⬇️对应关系⬇️：
阅读标签与营销标签对应关系如下
| 👀👀 | 营销标签1️⃣上旬 | 营销标签2️⃣中旬 | 营销标签3️⃣下旬 |
|---|---|---|---|
英语-工程设备经销商-阅读01 | 英语-工程设备经销商-营销01 | 英语-工程设备经销商-营销11 | 英语-工程设备经销商-营销21 |
英语-工程设备经销商-阅读02 | 英语-工程设备经销商-营销02 | 英语-工程设备经销商-营销12 | 英语-工程设备经销商-营销22 |
| ... | ... | ... | ... |
英语-工程设备经销商-阅读05 | 英语-工程设备经销商-营销05 | 英语-工程设备经销商-营销15 | 英语-工程设备经销商-营销25 |
| ... | ... | ... | ... |
英语-工程设备经销商-阅读09 | 英语-工程设备经销商-营销09 | 英语-工程设备经销商-营销19 | 英语-工程设备经销商-营销29 |
英语-工程设备经销商-阅读10 | 英语-工程设备经销商-营销10 | 英语-工程设备经销商-营销20 | 英语-工程设备经销商-营销30 |
✉️ 营销时间：⏱ 10天1轮
每月1号、11号、21号营销英语-工程设备经销商-阅读01/法语-工程设备经销商-阅读01每月2号、12号、22号营销英语-工程设备经销商-阅读02/法语-工程设备经销商-阅读02- ...
每月10号、20号、30号营销英语-工程设备经销商-阅读10/法语-工程设备经销商-阅读10
| 🗓营销时间🗓 | 1️⃣ 🇬🇧 英语 🇬🇧 1️⃣ | 2️⃣ 🇫🇷 法语 🇫🇷 2️⃣ | 阅读 批次 |
|---|---|---|---|
每月1、11、21号 | 英语-工程设备经销商-阅读01 | 法语-工程设备经销商-阅读01 | |
每月2、12、22号 | 英语-工程设备经销商-阅读02 | 法语-工程设备经销商-阅读02 | |
| ... | ... | ... | ... |
每月5、15、25号 | 英语-工程设备经销商-阅读05 | 法语-工程设备经销商-阅读05 | |
| ... | ... | ... | ... |
每月9、19、29号 | 英语-工程设备经销商-阅读09 | 法语-工程设备经销商-阅读09 | |
每月10、20、30号 | 英语-工程设备经销商-阅读10 | 法语-工程设备经销商-阅读10 |
👉 什么是💡意向标签？
- 意向标签：管理有
对你产品感兴趣并有互动客户的标签，根据互动情况实时进行标签。
TIP
- 💬询盘：有回复并且有意向的，打上
💬询盘标签 - 📦样品：和你要了样品的客户，打上
📦样品标签 - 💰成交：已经付款成单的客户，打上
💰成交标签
👉 什么是🚫风险标签？
- 风险标签：管理有
非目标客户的标签，根据互动情况实时进行标签。
TIP
- ❌ 同行：便于营销时进行排除
- 🚫 退订：回邮件明确告知不要再营销的。
- ⛔ 其他：其他有风险的联系人
🤔 为什么不建议标签信息中包含日期？
- 如果带日期：如7月11日，你标签上包含
0711，那一年就会有几百个标签，而且仅仅是针对该客户群体，如果是不同语言或者是不同角色的，标签量会很恐怖。
🤔 周末或者节假日要进行营销吗？
- 对应客户：根据客户时间进行营销，可借用📧 定时发信功能在客户工作时间进行营销。
- 中东：周末可能会工作，可以根据对方情况进行营销
- 欧美：一般是双休，周末营销效果可能一般，遇到放假也不建议进行营销。
WARNING
- 🔔 自动关联目标：比如你做外贸的，想自动关联国内邮箱，用于营销时排除
- 🔥 用于排除目标：视图一般与👉邮件群发 配合视图，能实现快速的排除
- 🌟 新建视图
- 进入创建：1️⃣
联系人列表右上角 2️⃣ 点击创建视图3️⃣ 下拉点击创建新视图 - 设置名称：4️⃣ 输入视图名称 5️⃣ 点击
提交完成创建。
- 进入创建：1️⃣
- 🌟 查看视图：创建成功会出现提示，并且在联系人上方可以看到刚创建的视图
- 🌟 视图列表：点击
+ 创建视图，可以查看所有可用的视图- 1️⃣ 固定视图：点击视图前的勾选框，可以把视图固定到联系人列表上方
- 2️⃣ 常用操作：点击视图后的
齿轮⚙️，可以重命名与删除视图
🌟 设为默认：可以把视图放到排序的第一个位置
🌟 取消固定：可以让视图不在此处显示，等同于操作力度取消勾选。
🌟 默认视图：进入联系人后，默认打开默认视图
- 🌟 设置条件：设置视图的筛选条件
TIP
- 🌟 演示：我们以关联
info@开头的邮箱为例- 设置：1️⃣ 选择字段
邮箱2️⃣ 条件选择开头是3️⃣ 输入框输入info@
- 设置：1️⃣ 选择字段
- 下图我们参照上文条件进行设置
- 这是最终关联的结果
👉 演示关联有阅读的客户
- 演示：如果我想知道哪些客户有阅读我的邮件
- 设置：1️⃣ 选择字段
阅读次数2️⃣ 条件选择大于3️⃣ 输入框输入0
TIP
🌟 演示：如果我想关联
zhijixinxi.com相关的有阅读的邮箱- 设置：
- 条件一：1️⃣ 选择字段
阅读次数2️⃣ 条件选择大于3️⃣ 输入框输入0 - 条件二：1️⃣ 选择字段
邮箱2️⃣ 条件选择结尾是3️⃣ 输入框输入@zhijixinxi.com
- 条件一：1️⃣ 选择字段
- 设置：
🔔 注意：由于必须同时符合两个条件才是我们的目标，条件之间逻辑是：
并且
👉 多个条件之间的逻辑关系
- 逻辑关系：两个及以上条件，我们需👉 注意条件之间的关系
- 并且：同时
符合多个条件才会关联 - 或者：
符合一个条件就会被关联
- 并且：同时
我们通过以下两图进行对比
1️⃣ 或者：选或者，只要符合任一条件就会关联，所以有 4718条 记录
符合任一条件：符合任意一个条件就会被关联，条件很宽松，所以结果也较多。
2️⃣ 并且：改成并且，同时符合两个条件才关联，0条 记录
- 符合所有条件：既要符合A条件，又要符合B条件，更加严格的条件要求，导致结果为0.
🔔 应用场景
- 1️⃣ 自动筛选目标：通过视图自动筛选需要的目标，无需重复设置。
- 2️⃣ 群发快速排除：视图一般与👉邮件群发 配合视图，能实现快速排除。
视图
TIP
- 条件说明：汇总
📁意向标签分组下的3个标签
🔔 用途：营销时要排除有意向客户，避免造成骚扰。
视图
TIP
- 条件说明：汇总
📁风险标签分组下的3个标签
🔔 用途：营销时要排除有风险客户，避免浪费和举报！
视图
💡 关联不想发的邮箱，便于后续营销时排除
- 有些邮箱不是我们目标，且特征非常明显，可用视图自动关联：
- 🔑1️⃣ 职能邮箱：邮箱开头是：
hr@/noreply@/marketing@/jobs@/customerservice@- 这些邮箱一般是
客服、人事等支持类的邮箱，回复概率很低。
- 这些邮箱一般是
- 🔑2️⃣ 国内邮局：邮箱结尾是：
qq.com/163.com/aliyun.com/263.com/88.com- 这些是国内的常见邮局，同样汇总到这个视图中
- 🔑3️⃣ 某些地区：邮箱结尾是：
.cn/.tw/.hk/.in- 这些是中国大陆、中国香港、中国台湾以及印度的域名结尾，如不想营销这些区域，可以关联。
- 🔑4️⃣ 特定机构：邮箱包含：
.gov/.org/.edu- 这些一般是公益机构、政府部门、教育部门的邮箱，如果不需要可以排除
- 🎯条件逻辑：符合
任一条件即可关联，所以选择 👉或者
👉 以上条件的代码点击此处复制
🔑1️⃣ 职能邮箱：邮箱开头是
hr@;noreply@;marketing@;jobs@;customerservice@🔑2️⃣ 国内邮局：邮箱结尾是
qq
.com;163.com;aliyun.com;263.com;88.com;188.com🔑3️⃣ 某些地区：邮箱结尾是
.cn;.tw;.hk;.in🔑4️⃣ 特定机构：邮箱包含
.gov;.org;.edu👉 参照下图，在代码上点
复制，直接复制使用
视图
- 针对
营销标签进行营销，有些客户已经阅读了，如何排除掉有阅读客户？
TIP
- 条件说明：汇总
📁阅读标签分组下的 标签- 设置技巧：勾选
📁阅读标签分组，即可关联分组内所有标签，🌟新增阅读标签都要设置。
- 设置技巧：勾选
🔔 用途：群发营销批次的客户，要排除已打阅读标签的客户，避免有阅读客户一天被营销多次！
操作流程：
- 1️⃣ 进入设置：点击视图左上角的
筛选进入条件设置- 2️⃣ 新增条件：点击
新增筛选条件- 3️⃣ 选择字段：
字段选择标签- 4️⃣ 逻辑条件：选择
任意包含，并选择📁阅读标签分组下的标签。
info/sales等是否要排除?
- 很多客户
info、sales等邮箱是由老板或者负责人亲自管理的，尤其是一些小企业，所以info、sale等邮箱不建议排除。
注意：info/sales等邮箱是不计费的，详见《⭐️ 免计费邮箱列表》
来发信 🌐 全球市场，极速触达！
- 官网：https://www.laifaxin.com
- 帮助：https://doc.laifaxin.com
- 反馈：https://txc.qq.com/products/339755/
🔎 客户搜索：发现全球潜在客户，精准定位市场需求。
📨 邮件营销：定制邮件内容，提高转化率，直击目标客户。
💬 邮件管理：智能系统，确保邮件高效收发，减少人力成本。
📝 客户管理：集中管理客户资料，持续挖掘客户价值。
🆓 免费使用：免费注册使用，无需上万投入，低成本开发客户。
