📬 收新邮件 · 系统邮箱 + 绑定邮箱统一管理
通过 来发信 的电子邮件功能，所有邮件统一管理 —— 营销系统的询盘 + 个人 / 企业邮箱的日常通讯，一个界面收完，不漏任何一封询盘。
🎯 两种收信方式
- 1️⃣ 系统邮箱（默认开启）—— 邮件群发 的客户回复自动汇集到系统收件箱，0 配置
- 2️⃣ 绑定邮箱（可选）—— 把你的个人 / 企业邮箱（QQ / 163 / Gmail / Outlook 等）绑过来多账号统一管理
系统入口：电子邮件
一、系统邮箱 · 查收群发回复
通过 邮件群发 发送大批邮件后，客户回复自动汇集到 来发信 系统邮箱。在 【邮件】→【来发信】 界面集中查看，不丢任何一封询盘。
💡 为什么系统邮箱拿到的询盘转化率更高
- 反垃圾机制下，自己邮箱接客户回信容易拦截"群发内容" → 询盘错过
- 系统邮箱不拦截回信 → 询盘完整收到
- AI 自动分类 → 待回复 / OOO（Out of Office · 不在办公室自动回复）/ 询价 / 拒绝一目了然
二、绑定邮箱 · 多账号集中管理
除了系统邮箱，把自己的常用邮箱（QQ / 163 / Gmail / Outlook / 企业邮箱等）绑过来，多账号集中管理，不用多个邮箱客户端切来切去。
绑定流程详见 📚 邮箱账号。绑定后需要做 4 件事 👇
1. 收信配置 · 确保 IMAP 参数准确
绑定时务必正确填写 【收发信设置】（详见绑邮箱文档）：
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| 服务器地址 | 邮箱服务商提供（如 imap.gmail.com） |
| 端口 | IMAP 通常为 993（SSL） |
| 加密方式 | 选 SSL/TLS |
| 用户名 + 密码 | 部分邮箱需用应用专用密码（如 Gmail / QQ） |
⚠️ 重要提示：只支持 IMAP，不支持 POP3
系统暂不支持 POP3 协议收信，绑定时务必选 IMAP 方式配置。
为什么？ IMAP 双向同步、邮件留在服务器、多端一致；POP3 单向下载到本地、易丢邮件。IMAP 才是现代邮箱标准。
2. 开启同步 · 让邮件实时更新
绑好邮箱后，进 邮箱账号 检查并开启 【邮件同步】：
| 设置 | 建议 |
|---|---|
| ☑️ 邮件同步 | 必勾，否则不会自动收信 |
| ⏰ 同步时间 | 建议 3 ~ 5 分钟，太短会被邮箱服务商限流，太长延迟高 |
3. 开启通知 · 重要邮件不漏
收信配置好后，强烈建议开启 3 路通知，第一时间获知新邮件：
| 通知方式 | 适用场景 |
|---|---|
| 🔔 微信通知 | 手机随时收到（最推荐） |
| 📧 邮件通知 | 用另一个邮箱接到达提醒 |
| 🖥️ 浏览器桌面通知 | 在电脑上工作时直接弹通知 |
详细配置方式 → 📚 快速上手 · 开启通知。
4. 注意事项 · 避免收信困扰
- ⚠️ 反复提示输入密码 —— 通常是收信过频被邮箱服务商临时拒绝。把 【同步时间】 调长（如 5 分钟 → 10 分钟）。
- ⚠️ 问题持续不解决 —— 联系邮箱服务提供商客服咨询是否限制了 IMAP 访问。
- ⚠️ Gmail / 部分企业邮箱 —— 需要用 应用专用密码（不是登录密码），在邮箱后台"安全设置"里生成。
📋 避坑汇总
| 坑 | 后果 | 怎么避 |
|---|---|---|
| 🔴 群发设了回信邮箱 | 回信进你自己邮箱，反垃圾系统易拦截 → 询盘丢失 | 群发别设回信邮箱，让回信进系统邮箱 |
| 🔴 绑邮箱用 POP3 | 不支持 → 同步失败 | 务必选 IMAP |
| 🔴 不开邮件同步 | 邮箱绑了但收不到新邮件 | 进 邮箱账号 勾上"邮件同步" |
| 🟡 同步频率太短（< 3 分钟） | 被服务商限流 + 提示输密码 | 调到 3 ~ 5 分钟 |
| 🟡 不开通知 | 询盘进来不知道，响应慢错过最佳跟进时机 | 至少开 微信 + 浏览器 2 路通知 |
| 🟡 Gmail / QQ 用登录密码 | 认证失败 | 用应用专用密码（邮箱后台生成） |
❓ 常见问题 (FAQ)
Q1 · 为什么我绑定了邮箱却收不到邮件？
按顺序排查 3 件事：
| 检查项 | 怎么排查 |
|---|---|
| IMAP 参数对吗 | 进 收信配置 重新核对服务器地址 / 端口 / 加密方式 |
| 邮件同步开了吗 | 进 邮箱账号 看"邮件同步"是否勾上 |
| 应用专用密码 | Gmail / QQ 等需用应用专用密码，不是登录密码 |
Q2 · 系统支持哪些类型的邮箱绑定？
通过 IMAP 协议 绑定，理论上所有开启了 IMAP 服务的邮箱都支持：
- 国际：Gmail / Outlook / Yahoo / Hotmail / Yandex
- 国内：QQ 邮箱 / 163 邮箱 / 126 邮箱 / 新浪邮箱 / 网易企业邮箱
- 自建：阿里云 / 腾讯企业邮箱 / Zoho / 自建 Postfix
Q3 · 收信频率可以自定义吗？
可以。进 邮箱账号 → 账号详情页 → 【同步时间】 下拉调整。推荐 3 ~ 5 分钟，平衡及时性和限流风险。
Q4 · 系统邮箱和绑定邮箱有什么区别？
| 维度 | 系统邮箱 | 绑定邮箱 |
|---|---|---|
| 来源 | 来发信内置 | 你自己的 QQ / 163 / Gmail / 企业邮箱 |
| 是否需要配置 | ❌ 0 配置，开箱即用 | ✅ 需配 IMAP + 开同步 |
| 接收什么邮件 | 邮件群发 的客户回复 | 该邮箱的所有邮件 |
| 不漏询盘机制 | ✅ 不拦截回信（反垃圾豁免） | ⚠️ 依赖该邮箱服务商的反垃圾规则 |
Q5 · 群发邮件时设置了回信邮箱，回信还会进系统吗？
❌ 不会。设了回信邮箱 → 客户回信只进你自己的邮箱，系统收不到。
⚠️ 但不建议给群发设回信邮箱，原因：
- 反垃圾系统下，回信中的群发内容容易被你的邮局拦截 → 询盘丢失
- 频繁回信可能导致你的邮箱被列入 spam 黑名单或降权
最佳做法：群发不设回信邮箱 → 询盘进系统邮箱 → 看到询盘后改用自己邮箱手动 1-on-1 回复。
💡 学习建议
| 场景 | 建议 |
|---|---|
| 📊 定期检查同步状态 | 进 邮箱账号 看每个绑定邮箱是否正常同步 |
| 🔔 多路通知不漏单 | 微信 + 邮件 + 浏览器 3 路通知同时开，确保任何场景都能及时收到 |
| 📨 优先用系统邮箱 | 群发不设回信邮箱，让回信进系统邮箱（反垃圾豁免，询盘不漏） |
| 🔐 理解 IMAP vs POP3 | IMAP = 现代标准（双向同步，邮件留服务器）；POP3 = 老式（单向下载，易丢邮件） |
| 📱 用 AI 分类提效 | 系统邮箱自动按 AI 分类（待回复 / OOO / 询价 / 拒绝），优先看"待回复" 节省时间 |
📚 相关功能
| 主题 | 链接 | 说明 |
|---|---|---|
| 📨 邮箱账号 | email-account | 绑定个人 / 企业邮箱的完整流程 |
| 📜 邮件列表 | email-list | 收件箱 / 发件箱 / 草稿等列表玩法 |
| 🗄️ 智能分类 | email-categorization | AI 自动分类待回复 / OOO / 询价 / 拒绝 |
| 🚀 邮件群发 | email-mass-sending | 群发产生的回信会进系统邮箱 |
| 💡 写新邮件 | compose-new-email | 收到询盘后用写新邮件 1-on-1 回复 |
| 🔔 开启通知 | quick-start#enable-notifications-setup | 微信 / 邮件 / 浏览器 3 路通知配置 |